Условия обмена или возврата товара

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

ЗАКОН Украины "О защите прав потребителей" Товар, возможно, вернуть или обменять в течение 14 дней со дня приобретения (товарный чек, либо товарно-транспортная накладная) при условии, что данный товар не был в эксплуатации. В срок 14 дней запчасть должна быть установлена на оборудование представителем сервисной организации, имеющей разрешительную документацию на проведение работ с газоиспользующим оборудованием повышенной опасности (лицензия, разрешение, действующее удостоверение).

Встречается ложное представление об условии возврата товара. Некоторые покупатели, покупая детали к котлу думают – установлю, вдруг заработает… А если не поможет – верну назад. Придётся разъяснить некоторые ложные представления – “установлю, попробую” – это уже эксплуатация, даже если оборудование не возобновило работу, вследствие неправильной диагностики. Поэтому, товары, побывавшие в эксплуатации, возврату и обмену не подлежат, согласно нашему Украинскому законодательству.


Возврат, если не подошло.

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Для заказа на сайте компании мы пытаемся дать с нашей точки зрения максимально возможную информацию о товаре в описании и на фото реализуемой продукции. Заказывая товар через корзину, Вы подтверждаете, что ознакомлены с описанием и назначением данной продукции, а также принимаете условия гарантии 6 месяцев и условия возврата описанные в этом разделе. Заказывая запчасти по телефонам указанным на сайте, Вы оказываете максимальное доверие нашим менеджерам, тем самым вверяете выбор представителю, не имеющему доступа к Вашему оборудованию, а такое доверие вынуждает его делать подбор почти “вслепую” с возможно неправильным представлением о комплектации. Как говорится лучше раз увидеть, чем сто раз услышать. Делая вывод из этой поговорки, настоятельно рекомендуем делать заказы самостоятельно через корзину сайта. Заказывая на сайте товар, на Вашей электронной почте сохранится бланк заказа с изображением товара, и в случае получения не того продукта легко можно доказать свою правоту. При поступлении заказа через корзину сайта kotel.kr.ua компания сделает скидку в 3% от стоимости, дабы компенсировать затраченное Вами время на заполнение анкеты.


Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Никакие затраты связанные с пересылкой или переводом денег компания не несёт, а также Ваши затраты на доставку и проезд компенсированы не будут!


Даже если приобретённый Вами товар не подходит, а заказ Вы делали по телефону, и считаете, виновным в этой ситуации нашего менеджера не рассчитывайте на компенсацию транспортных затрат. К примеру, покупая товар в супермаркете, и возвращая его за ненадобностью, разве будете требовать возврата денег за проезд к магазину или требовать от них, чтобы сами забрали товар, который Вам не подошёл?


Гарантия на запасную часть.

Гарантия на запасную часть распространяется в течении 6-ти месяцев с момента её получения заказчиком, при условии соблюдения, во время эксплуатации, действующих СНиП и ДБН; при наличии заземления и стабилизирующего устройства на подаче электропитания, при наличии очищающих и умягчающих (при наличии жёсткой воды) фильтров. При возврате запасной части она подлежит диагностированию, и в случае выявления неисправности, связанной с браком при изготовлении заводом, подлежит замене на новую. Ремонт, замена или диагностика осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента получения продавцом неисправной запчасти. При возврате в комплекте с запасной частью должна быть копия Акта обследования оборудования, с указанными неисправностями и копия Акта установки запчасти, чек о покупке или товарно-транспортная накладная.


Гарантийная замена запчастей.

При выявлении гарантийного случая обмен будет выполнен при условии полной комплектации товара и отсутствии механических повреждений. Гарантийная замена не распространяются на поврежденные комплектующие с нарушениями условий эксплуатации и с признаками внутреннего вмешательства в конструкцию товара. Все доставки товара подлежащего гарантийной замене оплачивает покупатель.

Товаров на складе:
Нет в наличии